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Unser Geschäft akzeptiert mehrere Zahlungsmethoden, wie Paypal, Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay) und Banküberweisungen.

Unsere Versanddienste werden über GLS und DHL bereitgestellt. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Paket verfolgt und versichert ist, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.

Bei Lieferungen in europäische Länder beträgt die Standardlieferzeit 2–3 Werktage. Bei Lieferungen an andere Standorte weltweit beträgt die Lieferzeit normalerweise 3–5 Werktage.

Wenn Sie eine schnellere Lieferung wünschen, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren, um DHL Express zu vereinbaren. Dadurch verkürzen sich die Transportzeiten erheblich auf 1–2 Werktage innerhalb Europas und 2–3 Werktage für andere internationale Ziele.

Artikel, die in unserem slowenischen Lagerbestand verfügbar sind, werden innerhalb von 24 Stunden versandt. Für Produkte, die im Lager unseres europäischen Vertriebshändlers lagern, erfolgt der Versand innerhalb von 4 bis 7 Werktagen.

Kostenlose Lieferung innerhalb Europas bei Bestellungen über 59,90 €.

Kostenlose Lieferung ab 299 € Rest der Welt. „Versand mit DHL Express“

Für sperrige Gegenstände wie Surfbretter, Windsurfbretter und Masten können jedoch je nach Standort zusätzliche Gebühren anfallen.

Die endgültigen Versandkosten werden beim Bezahlvorgang angezeigt.

Der Versand auf Inseln ist bei Bestellungen über 149 € grundsätzlich nicht kostenlos, auf den meisten europäischen Inseln (ca. 99 %) ist der Versand jedoch kostenfrei.

Bitte setzen Sie sich vor der Aufgabe Ihrer Bestellung mit uns zur Bestätigung in Verbindung, da diese bei Nichtbestätigung storniert werden kann.

Für bestimmte Standorte ist der Versand auf die griechischen Inseln und nach Menorca, Mallorca und Ibiza in Spanien kostenlos.

Unsere umfangreiche Kollektion umfasst über 1.800 Produkte, die wir direkt aus unserem slowenischen Lager und dem Bestand unserer europäischen Vertriebshändler beziehen.

Dank dieser großen Auswahl sind wir in der Lage, Ihnen die besten Angebote und wettbewerbsfähigsten Preise auf dem Markt zu präsentieren.

Da die Produkte von verschiedenen Standorten bezogen werden, kann es sein, dass die Lieferzeit der Bestellung etwas länger dauert. Wir versichern Ihnen jedoch, dass die außergewöhnliche Qualität und die Kosteneinsparungen die zusätzliche Wartezeit rechtfertigen!

Wir sind von Slowenien aus tätig, einem Mitgliedsland der Europäischen Union.

Bei Bestellungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können tatsächlich Einfuhrsteuern, Zölle und andere Gebühren des Ziellandes anfallen.

Diese Mehrkosten gehen zu Lasten des Empfängers und müssen von diesem beglichen werden.

Auf diese Gebühren haben wir keinen Einfluss und können deren Höhe auch nicht vorhersehen, da sich Zollbestimmungen von Land zu Land stark unterscheiden.

Zur weiteren Klärung empfiehlt es sich, sich an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.

Der Hauptunterschied zwischen Produkten der A- und B-Qualität liegt in ihrem Aussehen. Artikel der B-Qualität weisen möglicherweise leichte Designunterschiede oder kleine kosmetische Mängel auf, die jedoch keinen Einfluss auf ihre Leistung haben. Produkte der B-Qualität entsprechen den strengen Standards von Duotone in Bezug auf Funktionalität und Langlebigkeit und sind eine kostengünstige Wahl für alle, die mit geringfügigen optischen Abweichungen kein Problem haben.

Was ist mehrwertsteuerfreier Einkauf?

Mehrwertsteuerfreies Einkaufen bedeutet, dass Kunden außerhalb der Europäischen Union (EU) keine Mehrwertsteuer (MwSt.) auf ihre Einkäufe berechnet wird. Dadurch können internationale Kunden von günstigeren Preisen profitieren.

2. Wer ist zum mehrwertsteuerfreien Einkauf berechtigt?

Kunden, deren Bestellungen an Adressen außerhalb der EU versandt werden, können mehrwertsteuerfrei einkaufen. Wenn Sie während des Bestellvorgangs eine Lieferadresse außerhalb der EU auswählen, werden die Preise automatisch ohne Mehrwertsteuer angepasst.

3. Wie sehe ich die Mehrwertsteuer-freien Preise auf Surf-Store.com?

Um die Preise ohne Mehrwertsteuer anzuzeigen, stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse außerhalb der EU liegt. Sobald Sie beim Bezahlvorgang ein Nicht-EU-Land auswählen, werden die Preise aktualisiert und spiegeln den Mehrwertsteuerabzug wider.

Wie kaufen Unternehmen mehrwertsteuerfrei ein?

• Außerhalb der EU: Unternehmen sollten beim Bezahlvorgang eine Lieferadresse außerhalb der EU angeben. Das System passt sich automatisch an, sodass die Mehrwertsteuer ausgeschlossen wird.
• Innerhalb der EU: Unternehmen müssen beim Bezahlvorgang eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben. Unser System überprüft die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und passt die Preise entsprechend an.

4. Werden mir bei der Lieferung zusätzliche Gebühren oder Steuern berechnet?

Obwohl wir für Sendungen außerhalb der EU keine Mehrwertsteuer berechnen, können bei Ihrer Bestellung bei der Ankunft in Ihrem Land Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren anfallen. Diese Gebühren variieren je nach Land und sind nicht in unseren Preisen enthalten. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.

5. Wie kann ich bestätigen, dass meine Bestellung mehrwertsteuerfrei ist?

Wenn Sie während des Bestellvorgangs eine Lieferadresse außerhalb der EU eingeben, wird Ihnen eine Aufschlüsselung der Gebühren angezeigt. Die Mehrwertsteuer wird mit Null angegeben, was bestätigt, dass Ihre Bestellung mehrwertsteuerfrei ist.

6. Kann ich eine Mehrwertsteuerrückerstattung erhalten, wenn ich die EU besuche und mit meinen Einkäufen nach Hause zurückkehre?

Unsere Mehrwertsteuerbefreiungsrichtlinie gilt nur für Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden. Wenn Sie Artikel kaufen, die Sie während Ihres Besuchs in der EU mitnehmen möchten, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Mehrwertsteuerrückerstattung über andere Programme, die jedoch nicht direkt von uns abgewickelt werden. Wir empfehlen, die örtlichen Bestimmungen zur Mehrwertsteuerrückerstattung für Besucher zu prüfen.

7. Was passiert, wenn ich meine Bestellung zurückschicke?

Für mehrwertsteuerfreie Einkäufe gilt unser Standard-Rückgaberecht. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, wird Ihnen der an der Kasse gezahlte Betrag abzüglich etwaiger Versandkosten erstattet. In Ihrem Land gezahlte Einfuhrzölle und Steuern werden nicht erstattet.

8. Kann ich die Preise ohne Mehrwertsteuer vor dem Bezahlen sehen?

Derzeit werden beim Bezahlvorgang die Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt, sobald Sie eine Lieferadresse außerhalb der EU angeben. Dadurch wird sichergestellt, dass Kunden aus EU-Ländern die Preise inklusive Mehrwertsteuer angezeigt bekommen.

9. Wen kann ich für weitere Informationen kontaktieren?

Wenn du Fragen zum mehrwertsteuerfreien Einkauf hast oder Hilfe benötigst, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter info@surf-store.com . Wir helfen dir gerne weiter!