Imamo politiku povrata od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon primitka proizvoda da zatražite povrat. Da biste bili kvalificirani za povrat, vaš proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenosen ili nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju.
Također će vam biti potreban račun ili dokaz o kupnji. Da biste započeli povrat, možete nas kontaktirati na info@surf-store.com. Imajte na umu da povrate treba poslati na sljedeću adresu: Gortanova ulica 21, Ljubljana, 1000, Slovenija. Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu pošiljku, kao i upute o tome kako i gdje poslati paket.
Proizvodi poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni. Imajte na umu da, ako vaša zemlja prebivališta nije Slovenija, slanje vaših proizvoda može potrajati duže nego što se očekivalo. Uvijek nas možete kontaktirati za bilo kakva pitanja o povratu na info@surf-store.com.
Oštećenja i problemi Molimo vas da pregledate narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirajte ako je proizvod neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan proizvod, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.
Određene vrste proizvoda ne mogu se vratiti, poput kvarljivih dobara (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), prilagođenih proizvoda (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani proizvodi) i proizvoda za osobnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi). Također ne prihvaćamo povrat za opasne materijale, zapaljive tekućine ili plinove.
Molimo vas da nas kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumice u vezi s vašim specifičnim proizvodom. Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate proizvoda na rasprodaji ili darovnih kartica.
Zamjene Najbrži način da osigurate ono što želite je da vratite proizvod koji imate, a nakon što povrat bude prihvaćen, napravite zasebnu kupnju za novi proizvod.
Razdoblje hlađenja od 3 dana u Europskoj uniji Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu unutar 3 dana iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja. Kao što je gore navedeno, vaš proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenosen ili nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju.
Također će vam biti potreban račun ili dokaz o kupnji.
Povrati Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat kako bismo vas obavijestili je li povrat odobren ili ne. Ako bude odobren, automatski ćete biti vraćeni na izvorni način plaćanja unutar 10 radnih dana.
Imajte na umu da može potrajati neko vrijeme dok vaša banka ili kreditna kartica obrade i objave povrat. Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, molimo vas da nas kontaktirate na info@surf-store.com.
