Imamo politiko 30-dnevnega vračila, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemu izdelka, da zahtevate vračilo. Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži.
Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu. Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na info@surf-store.com. Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: Gortanova ulica 21, Ljubljana, 1000, Slovenija. Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali nalepko za povratno pošiljko ter navodila, kako in kam poslati paket.
Predmetov, ki nam jih pošljete nazaj, ne da bi predhodno zahtevali vračilo, ne bomo sprejeli. Upoštevajte, da lahko pošiljanje vašega blaga traja dlje, kot je pričakovano, če vaša država prebivališča ni Slovenija. Za morebitna vprašanja o vračilu nas lahko vedno kontaktirate na info@surf-store.com.
Poškodbe in težave Preglejte svoje naročilo po prejemu in nas nemudoma kontaktirajte, če je artikel okvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen artikel, da bomo lahko ocenili težavo in jo odpravili.
Določenih vrst predmetov ni mogoče vrniti, kot je pokvarljivo blago (kot so hrana, rože ali rastline), izdelki po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani predmeti) in blago za osebno nego (kot so kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil za nevarne materiale, vnetljive tekočine ali pline.
Prosimo, stopite v stik, če imate vprašanja ali skrbi glede vašega določenega artikla. Na žalost ne moremo sprejeti vračil prodajnih artiklov ali darilnih kartic. Zamenjave Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite, kar želite, je, da vrnete predmet, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup novega izdelka.
Evropska unija 3-dnevno obdobje za razmislek. Ne glede na zgoraj navedeno imate, če je blago poslano v Evropsko unijo, pravico preklicati ali vrniti svoje naročilo v 3 dneh iz katerega koli razloga in brez utemeljitve. Kot zgoraj, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži.
Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu. Povračila Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo obvestili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, boste v 10 delovnih dneh samodejno prejeli povračilo na prvotno plačilno sredstvo.
Prosimo, upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice traja nekaj časa, da obdela in objavi vračilo. Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na info@surf-store.com.
